始め方・登録
トラノコの利用に必要な4つのステップは以下の通りです。 一つ一つのステップは数十秒～3分程度で完結します。
●ステップ1）投資口座の申し込み
トラノコアプリで行うことができます。ご自身の情報を入力することで簡単にお申込みいただけます。
●ステップ2）ファンド選択
トラノコでは小トラ・中トラ・大トラの愛称で、3つのファンドが用意されています。
期待されるリターンと、想定されるリスクの大きいものから大トラ、中トラ、小トラの順です。それらの構成資産の詳細、これまでの運用パフォーマンス（運用実績）、説明書にあたる交付目論見書などは、トラノコ上でいつでも確認することができます。また、このステップ2でお客様の資産情報の登録、および毎月の最低投資金額の設定も行います。（最低投資金額は「設定しない」を選択し、後ほど金額を設定することも可能です。）
●ステップ3）お引き落とし用口座の設定
トラノコから引き落とし口座の登録ページにアクセスし、引き落とし用の銀行口座を登録してください。
引き落とし用口座の登録は、入力後即座に完了しますが、みずほ銀行のみ登録の完了まで2週間ほどかかりますので、ご注意ください。
このお引き落とし用口座から、毎月1回、投資承認をしたおつり相当額の合計と月額利用料が自動的に引き落とされ、各ユーザーの投資口座に自動的に回されます。
●ステップ 4）確認資料の提出
法令に定められたマイナンバー情報や運転免許証など本人確認書類をスマホで撮影して画像をアップロードします。
また、本人確認のため簡易書留で確認番号をご送付させていただく場合があります。（該当のお客様にはその旨のご案内をいたします）
その場合はハガキに記載されているQRコードをトラノコアプリで読み込むことで全ての手続きは完了です。
なお、口座開設をお断りする場合もありますが、理由は開示されません。
◎関連項目
トラノコを利用できるOSやブラウザ（推奨環境）は？
トラノコの機能にはどんなものがありますか
未成年者の場合、どんな手続きが必要ですか。
1）トラノコのフォームに以下の項目を入力
・お客様の基本情報（氏名／住所／生年月日／投資目的／顧客となった動機／性別／国籍／グリーンカードの有無／居住地国／職業／年収／金融資産／投資の経験）
・引き落とし口座の設定
・反社会的勢力でないことの確約
・非居住者でないことの確約
・各約款・規程に関するご同意
・本人確認書類（免許証等）をスマホで撮影した画像を、アップロードして提供
・マイナンバー書類（マイナンバー通知等）をスマホで撮影した画像を、アップロードして提供
・提出書類に関するご同意
2） TORANOTEC投信投資顧問株式会社による審査が行われ、口座開設が承諾されます。なお、口座開設をお断りする場合もありますが、理由は開示されません。
なお、一部のお客様におかれましてはトラノコから簡易書留で送付される「口座開設完了のご案内」をご送付しますのでお受け取りください。投資を開始するために、簡易書留を受け取っていただく必要があります。
金融機関で口座を開設する際には、「犯罪による収益の移転防止に関する法律（犯罪収益移転防止法）」および同政省令ならびに「租税特別措置法」に基づいて、本人であることを証明できる書類のご提出が義務づけられています。
開設された口座がマネーロンダリング（犯罪で得た資金の洗浄）やテロリズムに対する資金供与等に利用されることを防ぐためです。
◎関連質問
本人確認の方法は
運転免許証やパスポートなどの本人確認書類をご提出いただき、当社がこれらの内容を確認いたします。
一部のお客様につきましては、トラノコから書類に記載されたご住所へ簡易書留郵便（転送できません）で「QRコード」が送付されます。このQRコードをトラノコアプリで読み込ませることによって本人確認が完了します。
本人確認書類とは、運転免許証やパスポート等の書類のことで、「犯罪による収益の移転防止に関する法律（犯罪収益移転防止法）」および同政省令ならびに「租税特別措置法」に基づいて、個人が投資口座を開設する際に、本人であることを確認するためにご提出が義務づけられています。
◎関連質問
本人確認書類として、どのような書類が使えますか
基本的には、以下の公的書類がご利用可能です。
●運転免許証（表面・裏面）
●マイナンバーカード（プラスチック製の写真付き、表面）
●写真付き住民基本台帳カード（表面・裏面）
●パスポート（写真のページ・所持人記入欄ページ）
所持人記入欄のページがないもの（2020年２月４日以降に申請されたパスポート）は、お使いいただけません。また、サインが日本語以外の文字で書かれていると、別途、確認資料が必要となります。
●健康保険証（表面・裏面）と住民票の写し（発行から６カ月以内）の組み合わせ
住民票の写しは、本籍の記載がないもの（ある場合は黒塗りやカバーをしてください。）
上記のいずれも保有されていない場合、公的機関が発行しご本人確認の要件を満たすものであり、
弊社で審査可能な書類はお受けすることもありますので、ご相談ください。
なお、学生証はお使いいただけません。
＜ご注意＞
書類や入力内容に不備があると、再提出やご確認をお願いすることになり、お手続きの完了にお時間がかかります。以下の点に、十分ご注意ください。
① 有効期限内の書類に限ります。
② 画像は一部を隠したりせず、全体を写したものをお使いください。
③ 画像不鮮明、光の反射、削れ、汚れなどで文字が読み取れないものも不備となります。
【本人確認書類の住所と現住所が違う場合】
登録のご住所とご本人確認書類の住所が同じであることが必要ですが、異なる場合は、現住所確認として、以下の書類を追加することで登録可能です。
●公共料金（電気・水道・ガス・NHK受信料）の「領収書」
・氏名、住所、発行者、発行日（６ヵ月以内）が分かるもの
・「請求書」や「使用量のご案内」はお使いいただけません。
●税金を納めた証明になる書類
・氏名、住所、発行者、日付が分かるもの
領収書とは、領収印があるもののほか、「口座振替済み」「クレジット決済済み」の文言があればご利用可能で、上記要件を満たしたWEB明細もお使いいただくことができます。
◎関連質問
本人確認はなぜ必要なのですか
本人確認の方法は
マイナンバーカード（＝個人番号カード）以外に、マイナンバーの通知カード（紙製※）やマイナンバーの記載のある住民票写しでもOKです。
マイナンバーカード（＝個人番号カード）や通知カードは「両面」を撮影してアップロードしてください。
住民票の写し（マイナンバー記載あり・本籍の記載なし）の場合は、6ヵ月以内に発行されたもので、発行日が分かるように1枚ごとに全体を収めて撮影し、アップロードしてください。
（※）2020年5月22日にマイナンバーの通知カード（紙製）は廃止されました。そのためこれ以降に住所変更された場合は、マイナンバーの通知カードの住所変更手続きは各市町村では受け付けられませんのでその場合はマイナンバーカード、またはマイナンバーの記載のある住民票写しのご提出をお願いします。
なお、マイナンバーカード（個人番号カード）を使うと、本人確認書類を別途ご提出いただく必要がありません。
マイナンバーカードがお手元にない場合には、マイナンバー通知カード（紙製※）でもご登録いただけます。
通知カードもない場合には「マイナンバー記載の住民票の写し」でも登録可能です。「マイナンバー記載の住民票の写し」は、お住いの市区町村の役所で即時に受け取ることが可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
（※）2020年5月22日にマイナンバーの通知カード（紙製）は廃止されました。そのためこれ以降に住所変更された場合は、マイナンバーの通知カードの住所変更手続きは各市町村では受け付けられませんのでその場合はマイナンバーカード、またはマイナンバーの記載のある住民票写しのご提出をお願いします。
◎関連質問
マイナンバーカードでなくてもよいですか
おつりデータ取得の設定は、「Zaim」、「マネーフォワード」、「マネーツリー」を利用されている場合は、それらのアプリを連携します。利用していない場合は、「トラノコおつり捕捉サービス」のアカウントを登録します。
【a.家計簿アプリZaimやマネーフォワード、マネーツリーなどをご利用の場合】
すでに、家計簿アプリに、主に利用するクレジットカードや電子マネー、銀行口座などが登録されているので、新たにご登録いただく必要はありません。もし、家計簿アプリにクレジットカード等を十分にご登録していない場合には、より多くのおつりデータを取得して投資に回せる機会を増やすために、追加で登録してください。
【b.トラノコの「トラノコおつり捕捉サービス」を利用する場合】
トラノコおつり捕捉サービスのアカウントを作成した後、クレジットカード、電子マネー、銀行口座などをご登録ください。アカウントを作成しても「お買い物に使うカード等」が登録されていないと、日々の支出データがまったく取得できず、それに基づいて計算されるおつりデータも発生しません。毎日のお買い物の支払いの際によく使うクレジットカード類を中心に、なるべく多くのカード等を登録することをお勧めします。
a.b.いずれも、各種設定 → 「おつりデータ取得設定」からご登録いただけます。
トラノコの「おつりで投資」の仕組みは、日々のお買い物データをトラノコがキャッチ（捕捉）するところからスタートします。キャッチされたお買い物データから「おつり相当額」が計算され、その金額が月に1度、銀行口座から投資口座に引き落とされて投資に回ります。
日々のお買い物データとは、クレジットカード、電子マネー、銀行、ショッピングサイトなどのサイトに表示される支出の履歴です。これらの情報を取得するために、それらサービスの会員サイトに「ログインするための認証情報」を登録する必要があるのです。
また、既に家計簿アプリ 「Zaim」、「マネーフォワード」、「マネーツリー」を利用されている場合には、それらのアプリと連携するだけでよく、改めてクレジットカードなどをご登録いただく必要はありません。「Zaim」「マネーフォワード」では、店舗でのお買い物の時に受け取ったレシートを撮影することでも支出データとして取得されるので、より幅広くおつりを投資に回すことが可能になります。
なお、月々の投資金額について「下限額の設定」を行うと、上記のような連携を行わなくても、とりあえずは毎月一定金額を自動的に投資に回すことが可能となります。口座開設申し込み時に設定しなかった場合でも、投資下限額は後から、メニュー（アプリ左上の三本線）→各種設定→[投資承認設定]画面でいつもで設定できます。
クレジットカードを登録せずにトラノコをご利用いただくことも可能です。なお、トラノコの「おつり投資」機能をご利用いただくためにはクレジットカードでなくとも、電子マネーやショッピングサイトなどお買い物のデータが取得できるサイトなどを登録すれば、「おつり投資」はご利用いただけます。
また、クレジットカードもカード番号や暗証番号ではなく、そのカードでの利用履歴が見られる「会員サイトのログイン情報」をご登録いただいております。同じように、電子マネーやショッピングサイト（Amazonや楽天市場）など、お買い物の履歴が見られるサイトのログイン情報があれば、トラノコはおつり金額（投資する金額）を計算することができます。計算されたおつり金額は、銀行口座から引き落とされて投資にまわります。
なお、店舗でお買い物した時のレシートからでもおつり額を計算し、投資することができます。
カード等のサイトは、家計簿アプリを使わず「トラノコおつり捕捉サービス」でもご登録いただけますが、Amazonや楽天市場、レシートを使いたい方は家計簿アプリ「Zaim」または「マネーフォワード」を連携してご利用ください。
上記のような連携を行わなくても、「下限額の設定」を行うことで毎月一定金額を自動的に投資にまわすことが可能となります。口座開設申し込み時に設定しなかった場合でも、投資下限額は後から、メニュー（アプリ左上の三本線）→各種設定→[投資承認設定]画面でいつでも設定できます。
家計簿アプリをご利用の場合には、家計簿アプリに登録されたカードや銀行口座がそのままトラノコに連携されます。したがいまして、それぞれの家計簿アプリのリンク先をご確認ください。
●Zaim
https://content.zaim.net/operations/website （外部リンク）
●マネーフォワード
https://moneyforward.com/active_services （外部リンク）
●マネーツリー及び「トラノコおつり捕捉サービス」
https://institutions.moneytree.jp/index.html （外部リンク）
トラノコでは登録できるカードに上限を設けておりません。
ただし、家計簿アプリと連携させている場合には、家計簿アプリ側で上限を設定している可能性があります。必要な場合には、それぞれご利用の家計簿アプリにお問い合わせください。
◎関連質問
カードの追加・変更はどうすればいいですか
「Zaim」、「マネーフォワード」、「マネーツリー」を利用されている場合は、その家計簿アプリ内でクレジットカードや電子マネーを追加・変更することでトラノコとも連携され、それらの支出データもキャッチされるようになります。
トラノコおつり捕捉サービスをご利用の場合は、アプリ内の「おつりデータ取得設定」のメニューから、クレジットカードや電子マネーの追加・変更を行う事ができます。
各種設定から「おつりデータ取得設定」を開き、よく使われるクレジットカード等をご登録ください。
なお、家計簿アプリ「Zaim」「マネーフォワード」「マネーツリー」を利用している場合は、既に家計簿アプリにカード等が登録されていますので、追加の登録は必要ありません。
トラノコにクレジットカード等をご登録いただく際にはクレジットカード等の会員サイトの認証情報が必要です。認証情報とは、『公式サイトからWeb明細を見るために必要となるIDやパスワード』です。
・ まずは、お使いのクレジットカード等の公式サイトでWeb明細が見られる会員サイトにログインできることをご確認ください。ログインできれば、そのログイン認証情報をもってクレジットカード等を登録してください。
・ Web明細を利用していない場合には、クレジットカード等の登録ができません。まずは「〇〇カード（お使いのクレジットカード等）Web明細」で検索し、各サービスの会員サイトにご登録ください（即時登録が可能です）。その後に、トラノコにクレジットカード等をご登録ください。
なお、クレジットカード等のほか、Amazonや楽天市場との連携、店舗で買い物した時のレシートからおつりを捕捉するには、家計簿アプリ「Zaim」または「マネーフォワード」をご利用ください。
◎関連質問
登録できるカードにはどんなものがありますか
登録できるカードの枚数に制限はありますか
電気料金や新聞代など、クレジットカードではなく銀行口座からの引き落としによる支出も少なくありません。それらの支出データをキャッチするためには、主に使っている銀行口座をご登録ください。
また、銀行口座引き落としの場合は、毎月定期的に支払う支出が多く、そのデータをキャッチすることで投資額の安定につながりますので、銀行口座の登録はお勧めします。
なお、主に利用されている銀行口座と投資資金のお引き落とし用口座とが同じ場合を除いて、家計簿アプリやトラノコおつり捕捉サービスで登録する口座から、TORANOTEC投信投資顧問株式会社が、何らかの引き落としをすることは一切ありません。
引き落とし用口座は、トラノコの「おつりで投資」をするための投資資金を、投資口座に引き落とすために登録します。
一方で、連携する家計簿アプリ（Zaim、マネーフォワード、マネーツリー）や「トラノコおつり捕捉サービス」で登録する銀行口座は、トラノコへの投資資金のお引き落としではなく、日々の電気料金や新聞料金等の支出データをキャッチするためだけに必要となります。それらの口座から支出データが取得され、おつり相当額が計算されます。引き落とし用口座に登録した銀行口座が自動的に家計簿アプリや「トラノコおつり捕捉サービス」に登録されることも、その逆もありませんのでご注意ください。
なお、主にご利用になっている銀行口座と、投資資金の引き落とし用口座とが同じ場合を除いて、家計簿アプリやトラノコおつり捕捉サービスで登録する口座から、TORANOTEC投信投資顧問株式会社が、何らかの引き落としをすることは一切ありません。
◎関連質問
引き落とし用口座登録はどのように設定できますか
「おつりで投資」の資金を増やして安定した投資運用を実行するためには、より多くの支出データを捕捉することが重要です。家計簿アプリをご利用の場合は、既に複数のクレジットカード、電子マネー、銀行口座等が登録されているため、利用中の家計簿アプリをトラノコに連携設定するだけで即座に多くの支出データ、おつりデータが捕捉されることになります。
また、「Zaim」、「マネーフォワード」では、Amazon、楽天市場などネットショッピングサイトとも連携できるほか、レシートの画像をアップロードすればその支出データがトラノコでキャッチされるので、そのおつり分も投資に回すことが可能になります。
マネーフォワード、Zaim及びマネーツリーと連携されています。
これらの家計簿アプリを利用されている場合は、その家計簿アプリのIDとパスワードを入力すれば、すぐにトラノコでおつりデータが表示されるようになります。
なお、連携できる家計簿アプリを利用していない場合は、トラノコが提供する「トラノコおつり捕捉サービス」をご利用ください。
「トラノコおつり捕捉サービス」は、マネーツリーとの共同運営で、高いセキュリティの中で登録情報が管理されます。「トラノコおつり捕捉サービス」に主に使うクレジットカードや電子マネー、銀行口座を登録すると、家計簿アプリとの連携と同じように、おつりデータが表示されるようになります。
トラノコが提携する家計簿アプリ（マネーフォワード、Zaim、マネーツリー）を利用されているお客様は、IDとパスワードをトラノコからご入力いただければ、即時に連携が完了します。
ただし、家計簿アプリをソーシャル連携（facebook等との連携）でお使いの場合、トラノコのスマートフォン・アプリ（iOS版/Android版）からID連携はできません。恐れ入りますが、ウェブ版トラノコよりID連携をお願いします。
なお、ウェブ版からの設定が必要となるのは最初だけであり、一度連携が完了すれば、スマートフォンのアプリのみでご利用いただけます。
「トラノコおつり捕捉サービス」を使って、直接クレジットカード等をご登録ください。
トラノコおつり捕捉サービスは、マネーツリー株式会社と共同運営で、高いセキュリティの中で登録情報が管理されます。
アカウントを作成した後、トラノコおつり捕捉サービスに、主に使うクレジットカードや電子マネー、銀行口座を登録すると、家計簿アプリとの連携と同じように、支出データがキャッチされ、おつりデータが表示されるようになります。
◎関連質問
トラノコおつり捕捉サービスとは何ですか
投資に回すおつりの金額を捕捉（キャッチする）機能で、トラノコとマネーツリー株式会社が共同運営しています。
家計簿アプリを利用していない場合には、トラノコおつり捕捉サービスに登録して、おつり投資を行っていたくことができます。
主に使っているクレジットカード、電子マネー、銀行口座等を登録すると、すぐにトラノコ内で支出データが捕捉され、おつりデータが表示されるようになります。
なお、登録するクレジットカード等の情報は、マネーツリー株式会社の高いセキュリティ環境の中で責任をもって保管されます。
◎関連質問
クレジットカードなどを登録する必要があるのはなぜですか
家計簿アプリにクレジットカードだけでなく、銀行口座の登録もおすすめするのはなぜですか
家計簿アプリ「Zaim」、「マネーフォワード」、「マネーツリー」をご利用の場合は、これらのアプリとの連携が完了すれば、即時に過去一定期間のおつりデータが表示され、それ以降のデータは毎日更新されるようになります。家計簿アプリを利用していない場合は、「トラノコおつり捕捉サービス」にクレジットカードや電子マネー等を登録すれば、「投資承認設定」が完了し、それ以降のおつりデータが表示・更新されます。
おつりデータ取得設定を完了しなければおつりデータは表示されません。
家計簿アプリ「Zaim」、「マネーフォワード」、「マネーツリー」を利用されている場合は、家計簿アプリとの連携を設定すれば、即時におつりデータが表示されます。
家計簿アプリを利用していない場合には、トラノコとマネーツリー株式会社と共同で運営する「トラノコおつり捕捉サービス」のアカウントを開設し、利用しているクレジットカード、電子マネー、銀行口座等の会員サイトのログイン情報を登録すればおつりデータが表示されます。
もし、必要な設定をしてもおつりデータが表示されない場合には、トラノコお客様窓口にご連絡ください。
トラノコお客様窓口
Mail:help@toranotecasset.com
Tel:0570-000-399
トラノコ上に表示されるおつりデータは毎日更新されます。表示されるおつりデータが少ないと感じた場合、可能性は2つ考えられます。
・現金での支払いが多い
クレジットカードや電子マネー、銀行口座を登録していても、現金決済が中心となっていると、表示される支出データは少なくなります
・もともと登録しているクレジットカード等が少ない
クレジットカード等を登録していても、主に使うクレジットカード等を広く登録していなければ、登録外のカードでの支出が多くなり、結果、表示されるおつりデータが少なくなってしまいます。
できるだけ多くのクレジットカードや電子マネー、銀行口座等をご登録して、それらを使ってお買い物や支払いをすれば、表示されるおつりデータは多くなります。
投資承認を自動化すると上限が設定できます。
アプリ左上の三本線→各種設定→「投資承認設定」を選び、「投資承認を自動化」をオンにすると、初期設定で月1万円が上限となります。この上限金額は、同じページ内で変更できます。
「自動承認」をオンにしないと、上限額の設定はできませんので、「投資承認」をするたびに投資承認画面の上部に、その月の合計投資承認額が表示されるので、ご自身で確認のうえ投資額の増減を行ってください。
メニュー（アプリ左上の三本線）→[各種設定]から「投資承認設定」を選択ください。毎月の投資額の下限設定が可能です。
下限を設定すれば、投資承認を忘れた場合でも、設定した金額が投資承認され毎月投資に回ります。
もちろん、おつり投資の承認額が設定額を超えた場合には、その金額（おつりの投資承認額）が投資に回ります。
500円から設定が可能ですので、是非ご活用ください。
アプリ左上の三本線→各種設定→「投資承認設定」の画面を開き、「投資承認の自動化」をオンにすると、投資承認を自動化できます。このとき、投資の上限額も設定します。すると、この投資の上限額までは、お買い物やお支払いのたびに投資承認をする必要がなくなり、自動的に投資承認されます。
ただし、トラノコアプリへのログインは必要です。ログインすることで、おつりデータが更新され、即時に自動承認されます。つまり、投資承認を「自動化する」設定をしても、最低限、トラノコアプリの起動・ログインが必要となりますのでご注意ください。
なお、投資承認を自動化すると、月1万円の上限額が初期設定されています。この上限額はいつでも変更できます。
設定してある投資上限に達すると、その後は自動的におつりデータが消去されます。その月の投資承認の合計が投資上限額に達すると、「上限に達しました」という通知が出るので、上限額以上に「おつりで投資」を行いたい場合は、上限額をご変更ください。
◎関連質問
投資承認を自動にすれば何もする必要はないですか
「投資承認を自動」にしたとしても、トラノコアプリへのログインが必要です。
ログインすることで、おつりデータが更新され、即時に自動承認されます。投資承認の自動化を実行するため、トラノコアプリを起動・ログインを行ってください。
◎関連質問
投資承認をいちいち行うのが面倒なのですが
投資承認が面倒な場合は、①毎月の投資承認の自動化をする、②月々の投資額の下限を設定する、という2つの機能をご利用いただけます。
① 投資承認の自動化は、各種設定メニューの中の「投資承認設定」から設定できます。そこで「投資承認を自動化」をオンにすると、投資承認を自動化できます。このとき、併せて投資の上限額も設定します。すると、この投資の上限額までは、お買い物やお支払いのたびに投資承認をする必要がなくなり、自動的に投資承認されます。ただし、アプリへのログインは必要です。一度もアプリにログインしなければ、「投資承認を自動化」をオンにしていても、投資に回りませんのでご注意ください。
② 月々の投資額に下限を設定することが「投資承認設定」ページから可能です。口座開設申し込み時に設定しなかった場合でも後からいつでも設定・変更することができます。投資下限額を設定すれば、投資承認を忘れた場合でも、設定した金額が投資承認され毎月投資に回ります。おつり投資の承認額が設定した下限額を超えた場合には、その金額（おつりの投資承認額）が投資に回ります。500円から設定が可能ですので、是非ご活用ください。なお、下限額を設定すると「ログイン」をしなくても、その金額は自動的に投資にまわすことができます。
毎月1回の投資額締め日に、その月の間に投資承認されたおつりデータをまとめて投資額を確定します。この金額が、毎月1回（6日。休日の場合は翌営業日）の引き落とし日に、銀行口座からトラノコの投資口座へ引き落とされます。
この投資資金を引き落とす銀行口座が「引き落とし用口座」であり、ご登録いただく必要があります。
引き落とし用口座の残高が不足すると、投資資金のみならず月額利用料300円（税込）の引き落としもできなくなり、投資承認をはじめ、いくつかの機能が制限されてしまいます。登録された引き落とし用口座の残高にはご注意ください。
未登録ページへアクセスし、「お引き落とし口座の設定」をタップすると、引き落とし用口座の登録ができます。
トラノコアプリ（またはウェブ）から即時登録が可能です。ほぼすべての金融機関が対象となりますので、主に利用される金融機関をご登録ください。
設定できない場合には、下記のお客様窓口へご連絡ください。
トラノコお客様窓口：
メール help@toranotecasset.com
電 話 0570-000-399
なお、下記金融機関をお引き落とし用口座にご登録される場合には、以下の点にご注意ください。
[みずほ銀行をご登録する場合]
登録完了まで2週間程度かかります。その間は、「引き落とし口座設定」の左側に「グレーのチェックマーク」が表示されます。登録が完了すると、「緑色のチェックマーク」が表示されます。
◎関連質問
登録した引き落とし用口座を確認、変更するには
アプリ左上の三本線→各種設定→「アカウント情報」画面の「お引き落とし口座/出金先口座の確認・変更」をタップすると、確認、変更ができます。
ここに入力すると即時に変更が有効になりますが、みずほ銀行の場合のみ2週間程度かかります。
みずほ銀行の口座へ変更し、その変更が有効になる前に、投資額締め日が到来した場合には、変更前の口座からの引き落としとなりますのでご注意ください。
みずほ銀行の口座を登録した場合は、即時には「完了」の表示にはなりません。登録が有効になるまで2週間程度かかり、有効になると同時にトラノコのアプリ上でも「完了」に表示が変わります。
万一、みずほ銀行以外の銀行口座を登録した時に「完了」とならない場合は、トラノコお客様窓口にご連絡ください。
トラノコお客様窓口
Mail:help@toranotecasset.com
Tel:0570-000-399
通常は、引き落とし用口座の登録手続きの操作をすれば、即時に登録が完了します。 ただし、みずほ銀行のみ、システムの関係上、登録が有効になるまで2週間ほどの時間がかかってしまいます。ご了承ください。
引き落とし用口座は、開設いただいたトラノコの投資口座と同じ名義の銀行口座をご登録ください。引き落とし口座の名義が投資口座の名義（ユーザーご本人）と異なる場合は、口座引き落しができません。
大トラは大きなリターンを重視（リスクも高くなります）、小トラはリスクを抑えることを重視（期待されるリターンも低くなります）、中トラはその中間の位置づけです。ご資金の性格や投資の目的に合わせてお選びいただければとお思います。
「おつり相当分だけなら少し冒険したい」、という方は大トラを、「コツコツ少しずつリスクを少なく投資したい」、という方は小トラを利用されていることが多いようです。
運用ファンド（小トラ・中トラ・大トラ）は、原則として、いつでも簡単に切り替えることができます。
切り替えの方法は、
（１）トラノコアプリ左上の三本線→のファンド情報の画面で、変更先ファンドのファンド情報を表示させる
（２）下方に表示される「ファンド変更リクエスト」ボタンをタップする
以上の２ステップで変更の画面に入りますので表示される指示に従ってお進みください。。
毎月１回のファンド切替期限日の15時までの間であればいつでも、変更のキャンセルや変更先を変更することも可能です。そして、ファンド切替期限日の4営業日後から変更先ファンドでの運用が開始されます。
切り替え期限日を過ぎてしまった場合、ファンドの変更リクエストはできますが、その場合、変更先ファンドでの運用開始日は1ヵ月ほど後（次のファンド切替期限日の4営業日後）になります。
変更リクエストをしている状態は、「ファンド情報」画面の最下部に「●トラに変更予定です」と表示されます。
なお、運用ファンドの切り替え手続きは、基本的に毎日可能ですが、例外として、以下の期間は変更手続きができませんのでご注意ください。
●ファンド切替期限日の15時から、その4営業日後の運用開始日の午前5時30分まで●
簡易書留でお送りするハガキに印刷されているQRコードはトラノコアプリの「簡易書留の受け取り」の画面から右下の「QRコードのアイコン」をタップして読み取りを行います。スマートフォンの通常のカメラ機能を使用しても処理できませんので、ご注意ください。
QRコードが上手く読み取れない場合は印刷されている確認番号を直接入力することもできます。
確認番号は、セキュリティ上、英数字、大文字・小文字が混在しています。１（数字のイチ）とｌ（ローマ字エルの小文字）、0（数字のゼロ）とＯ（ゼロ）など紛らわしい文字が含まれますので、お手数ですが、ひとつずつ確認しながら慎重にご入力ください。
なお、当該確認番号は郵便物を受け取った証跡としてご入力いただくものですので、郵便局から弊社に「お届け済み」の記録が届きましたら、現住所確認完了として、「簡易書留 確認番号入力」は自動的に登録完了とさせていただきます。概ね、お受取いただいた日の翌営業日の午後19時までには自動的に完了となります。
※未成年者の場合には、下記書類のご提出と弊社での手続きが完了するまでは、登録完了となりませんのでご注意ください。
・「未成年口座開設等に関する同意書」
・「親権者と口座名義人となる未成年者の続柄を証明する書類」
◎関連質問
未成年の場合、必要となる手続きは何ですか
ログイン画面で「次回から自動でログインする」をチェックすると、その後のログインは自動で可能となります。
トラノコにログインするには、IDとパスワードの入力が必要ですが、初期設定は、IDは自動入力、パスワードは手動で入力となっています。
IDも手動で入力したい場合には、左上の三本線→各種設定→「アカウント情報」画面で設定を変更できます。ただ、IDは10桁の数字の羅列ですので記憶することが難しいため自動ログインが便利です。
◎関連質問
パスワードの変更方法を教えてください
利用登録の４つのステップをすべて完了しているかご確認ください。
利用登録が完了すると、トップページに投資運用が開始される日付が表示されます。投資運用が開始される前であっても、「投資承認」、「ウィークリー解説」、「ファンド情報」などの機能はご利用いただけます。
未成年者がトラノコを利用登録して、「おつりで投資」を行う場合には、「親権者と口座名義人となる未成年者の続柄を証明する書類（アップロード）」と「未成年口座開設、取引に関する同意（メール）」をご提出いただきます。
1）口座開設のお申込み直後に、トラノコからユーザー宛に親権者同意に関するご案内のメールが届きますので、そのまま親権者のメールアドレスに転送してください。
2） 親権者は、そのメールに掲載されるURLにアクセスし、「親権者と口座名義人となる未成年者の続柄を証明する書類」※をアップロードします。
3） トラノコから親権者宛てに同意の具体的な内容を記載した書面を「親展」郵便でお送りします。
4） 親権者は、郵便物の記載に従って、同意の意思表示をメール送信します。
※「親権者と口座名義人となる未成年者の続柄を証明する書類」は、「住民票の写し」（発行日から6ヵ月以内のもの）をご用意いただきます。
ただし、住民票の住所が同一でない場合は、次の2点の画像をご用意ください。
◎未成年者と親権者の続柄を証明する「戸籍謄本/戸籍抄本」（発行日から6ヵ月以内のもの）
◎親権者の住所を証明する書類として、「電気等公共料金の領収書」
（ご注意）いずれも、本籍地、マイナンバーが記載されている場合は、塗りつぶしてください。
公印・発行日等記載のあるページを含めて「全体」を写してください。
なお、口座開設のお申込し直後にメールが届かない場合は、必ず下記へお問合せください。
トラノコお客様窓口
Mail:help@toranotecasset.com
Tel:0570-000-399
◎関連質問
親権者にはどういった確認がなされますか
未成年者がトラノコの利用登録をして、「おつりで投資」を行う場合には、以下の点について親権者の同意が必要です。
（1）未成年者が取引口座を開設すること。
（2）未成年者は、15歳以上であり、開設する取引口座で行われる取引の取引主体は未成年者本人（口座名義人）であること。
（3）同口座で行われるすべての取引の効果は未成年者に帰属するものであること。
（4）同口座における資金は、贈与等により未成年者に帰属する資金であって、当該未成年者が取引を行うために親権者が処分を許した財産であり、親権者や第三者に帰属するものではないこと。
（5）他にも親権者がいる場合は、当該親権者も同意していることを保証すること。
（6）口座情報の管理及び取引については、親権者が管理責任を負うこと。
◎関連質問
未成年者の場合、どんな手続きが必要ですか
18歳になれば成年者としてご利用いただけます。今すぐお申込みになると、未成年者口座開設の手続きが必要になります。
◎関連質問
未成年の場合、必要となる手続きは何ですか
トラノコの口座開設は、日本国内に居住する15歳以上の個人を対象としているため、海外に在住する「非居住者」にあたる方は、トラノコに口座を開設することはできません。
なお、「非居住者」の定義は次のとおりで、それらに該当しない場合は、日本国内の住所が記載された本人確認書類を提出すれば口座を開設できます。
・外国にある事務所（本邦法人の海外支店等および現地法人ならびに国際機関を含む）に勤務する目的で出国し、外国に滞在する方
・2年以上外国に滞在する目的で出国し、外国に滞在する方
・本邦出国後、外国に2年以上滞在するに至った方
・1年以上にわたり日本以外に居住する方
・期間の定めのない海外転勤、海外留学
・上記に掲げる方で、事務連絡、休暇等のため一時帰国し、その滞在期間が6ヵ月未満の方
ただし、上記に関わらず、本邦の在外公館に勤務する目的で出国し、外国に滞在する方は、居住者として扱われます。
法令上の現住所確認のため、トラノコからご登録のご住所に簡易書留郵便ハガキをお送りする場合があります。
届きましたら、ハガキ（剥がして中身を見るタイプの圧着ハガキ）に印刷されたQRコードをアプリにて読み込ませてください。
また、お客様がQRコードを読み込ませなくても、郵便局から弊社に「お届け済み」の記録が届きましたら、現住所確認完了として、その項目を自動的に登録完了とさせていただいております。概ね、お受取りいただいた日の翌営業日の午後19時までには自動的に完了となります。
なお、簡易書留は、ご本人様がご在宅でなくてもご家族の方が代わりにお受取りいただくことができる郵便です。もし、お留守の場合は、郵便局の「不在連絡票」がポストに配達されます。不在連絡票を使って、再配達の日時指定や郵便局でのお受取りなどご選択いただくことができます。
＜ご注意＞
この簡易書留は、転送不要（転送届が出してある場合には配達されない郵便物）としてお送りします。
そのため、登録のご住所は転送不要の簡易書留が受け取れるご住所を登録してください。
また、ご本人確認書類に記載される住所はご登録住所と同じである必要がありますが、同じでない場合、補足資料を追加することで登録が可能です。
補足資料についてはこちら（本人確認書類として、どのような書類が使えますか？）
◎関連質問
簡易書留はいつ発送されますか
簡易書留書類が届かないのですがどうすればいいですか
簡易書留書類をなくしてしまいました
簡易書留郵便ハガキは、当社が本人確認のためお申込みいただいた内容を審査し、住所確認が必要と判断した場合に発送されます。（書留郵便ハガキをお送りすることなく、ただちに口座開設手続きが完了する場合もございます。）
簡易書留郵便ハガキが発送される場合は、メールでご連絡を差しあげております。
もし、お届け時にご不在であれば、郵便局の「不在連絡票」がポストに配達されますが、その場合にもメールでご連絡をしておりますので、ご注意ください。
簡易書留郵便ハガキは必ず送付されるものではなく、住所確認が必要と当社が判断した場合に限りご送付しております。
送付する場合、通常、簡易書留郵便ハガキがご登録の住所に届くまでには、お申込み手続き完了から1週間程度かかります。
1週間を過ぎても届かない場合には、以下のことが考えられます。
なお、簡易書留郵便は全てのお客様に送付しているものではありません。ハガキ送付対象のお客様にはその旨をメールにてご案内しております。
① お申込み内容や書類に不備があった
簡易書留郵便ハガキは、口座開設の審査・お手続き完了後に発送されます。
お申込み内容や書類に不備があると、お手続きが進まず、書留の発送が行われません。
不備があった場合、メール、アプリ通知でご連絡を差しあげておりますので、ご確認ください。
② お届け時に、お留守であった
この場合、郵便局の「不在連絡票」がポストに配達されておりますので、ご確認ください。
また、ご本人様以外のご家族がお受取りになられているケースもあります。併せてご確認ください。
なお、発送時および「不在連絡票」が配達された時に、トラノコよりメールでご連絡を差しあげております。
上記のいずれにも当てはまらない場合、トラノコお客様窓口までお問合せください。
お問合せに当たっては、口座の特定のため、トラノコID、氏名、生年月日をご記入ください。
トラノコお客様窓口
Mail:help@toranotecasset.com
Tel:0570-000-399
簡易書留郵便ハガキは必ず送付されるものではなく、住所確認が必要と当社が判断した場合に限りご送付しております。
対象のお客様が簡易書留を受領した後、一定期間を経過すると自動的に確認番号入力は完了に切り替わります。そのため、一度お受取りいただいた簡易書留は、投資を始めるにあたって必要となることはありません。
なお、上記ハガキは圧着ハガキ（本文はハガキの内側にあり剥がして読むタイプのハガキ）となっており、「会員ID」は記載されておりますが、「パスワード」は記載されておりません。そのため、同ハガキの情報のみではログインすることはできません。
変更したい項目によってご操作、お手続きが異なります。
■「電話番号」「メールアドレス」の変更
メニュー（左上の三本線）→ 各種設定→ 「アカウント情報」画面に掲載されている「電話番号」「メールアドレス」欄の右端「変更」をタップしてください。新しい情報を入力すると、即時に変更されます。
■「氏名」「住所」「国籍」の変更
これらの変更には、次の変更届フォームをご利用ください。
・パソコン URL：https://www.iqform.jp/toranoko/pc/enquete/5cf0ede4cce10/
・スマートフォン URL：https://www.iqform.jp/toranoko/sp/enquete/5cf0ede4cce10/
上記フォームでは、現在の登録内容・変更内容のご記入、新しいご住所や氏名を確認できるご本人確認書類をアップロードしていただきます。
受信したデータをもとに弊社で登録変更を行いますが、内容・書類に不備がある場合にはご連絡をさせていただきます。
なお、ご本人確認書類は以下のいずれかをご用意ください。
・運転免許証（表面・裏面）
・個人番号カード（表面のみ）
・パスポート（写真ページ・所持人記入欄ページ）
・写真付き住民基本台帳カード
・健康保険証（表面・裏面）と住民票の写し（発行から6ヵ月以内）
写真のない書類は2種類を組み合わせることが必要です。
住民票の写しは、発行日・公印が確認できる画像をご用意ください。
・在留カード（表面・裏面）
外国籍の方は、必ず「在留カード（表面・裏面）」をご提出ください。
◎関連質問
自分の登録情報を確認したいのですが
トラノコアプリ左上の三本線→ 各種設定→ 「アカウント情報」画面で登録情報をご確認いただけます。
なお、アカウント情報を閲覧するためには、「セキュリティコード」の入力が必要となります。
セキュリティコードは、ご登録の携帯電話番号宛にSMSにて送信されます。
（登録されている電話番号が携帯電話以外の場合は登録されているメールアドレス宛にお送りします。）
セキュリティコードが受信できない場合、こちらをご確認ください。
トラノコアプリ左上の三本線→ 各種設定→ 「アカウント情報」画面に表示される「電話番号」欄の右端「変更」をタップしてください。
新しい情報を入力すると即時に変更となります。
トラノコアプリ左上の三本線→ 各種設定→ 「アカウント情報」画面に表示される「メールアドレス」欄の右端「変更」をタップしてください。
新しい情報を入力すると即時に変更となります。
引っ越しにより住所が変わった、婚姻等で氏名が変わった場合には、次の変更届フォームをご利用ください。
パソコン URL：https://www.iqform.jp/toranoko/pc/enquete/5cf0ede4cce10/
スマートフォン URL：https://www.iqform.jp/toranoko/sp/enquete/5cf0ede4cce10/
上記フォームでは、現在の登録内容・変更内容のご記入、新しいご住所や氏名を確認できるご本人確認書類をアップロードしていただきます。
受信したデータをもとに弊社で登録変更を行いますが、内容・書類に不備がある場合にはご連絡をさせていただきます。
なお、ご本人確認書類は以下のいずれかをご用意ください。
●運転免許証（表面・裏面）
●個人番号カード（表面のみ）
●パスポート（写真ページ・所持人記入欄ページ）
●写真付き住民基本台帳カード
●健康保険証（表面・裏面）と住民票の写し（発行から6ヵ月以内）
写真のない書類は2種類を組み合わせることが必要です。
住民票の写しは、発行日・公印が確認できる画像をご用意ください。
●在留カード（表面・裏面）
外国籍の方は、必ず「在留カード（表面・裏面）」をご提出ください。
トラノコを退会しても投資口座を閉鎖していない場合（投資運用を継続しているお客様と投資運用を停止してから1年以内のお客様）は、アプリからスムーズに再開ができます。アプリトップ画面下部に『再開する』ボタンが表示されますので、そこから再開の手続きをお願いします。
ご不明点がありましたら、下記までご連絡ください。
トラノコお客様窓口
Mail:help@toranotecasset.com
Tel:0570-000-399
◎関連質問
トラノコを再開すると何ができるようになりますか
トラノコを再開すると下記が可能となります。
・おつりで投資、ポイントで投資など、新たな投資が可能になります（お買い物データの取得も再開されます）。
提携ポイントのプレゼントも再開されます。なお、付与ポイントの実効化には、１年間のトラノコ利用（＝12回の投資実行）が必要となりますが、例えば退会前に2回の投資をしていた場合、トラノコの再開後10回目の投資実行で付与ポイントは実効化します。
・ウィークリー解説の閲覧も再開されます。
トラノコの再開は簡単にできます。アプリトップ画面下部に表示されている「再開する」ボタンから再開の手続きをお願いします。